« Connais toi toi même. Connaissez le client. Innover ».
Beth Comstock

Notre méthode

Dans les lignes qui suivent, nous allons vous présenter notre méthode de travail dans le cadre de la gestion de vos réseaux sociaux. On a choisi de travailler différemment parce que l’on croit qu’une approche structurée, créatrice de valeur et agile est la base d’une stratégie marketing saine, durable et rentable.

On préfère de travailler avec des clients qui partagent cette philosophie.

Les réseaux sociaux sont aujourd’hui un outil marketing essentiel pour les entreprises locales. Nous constatons que beaucoup d’entreprises essaient encore de se promouvoir sur les réseaux sociaux sans stratégie adaptée. 

Nous proposons une méthode « structurée », basée sur un état des lieux précis et la mise en place d’un plan d’action personnalisé à votre situation..

C’est pourquoi, dans le cadre de cette démarche, nous avons créé le Diagnostic de Performance Economique de votre marketing digital.

Le diagnostic de performance économique marketing

Avant de définir votre stratégie , nous regardons rapidement où vous en êtes… Pour cela, nous nous sommes inspiré  du DPE immobilier (diagnostic de  performance énergétique). Nous allons inspecter les aspects visibles de votre marketing à l’aide de 54 points de contrôle.

Voici les principaux éléments que nous allons prendre en compte concernant votre présence digitale :

  • Sur quels réseaux êtes-vous actuellement actif
  • Vos réseaux sont-ils optimisés (photos et images de couverture, bio, URL, etc.)
  • Quels réseaux vous apportent actuellement le plus de valeur
  • Comment vos réseaux sociaux se situent par rapport à vos concurrents
  • Quel est le coût d’acquisition de vos clients ?
  • Quel est la valeur à vie de vos clients ?

Une fois le diagnostic posé, nous allons définir la cible de votre marketing.

Nous offrons ce diagnostic gratuitement.

Il comprend une analyse approfondie de votre marketing digital (réseaux sociaux, contenu, référencement et structure de votre site web) avec une présentation des priorités clés et du plan d’action personnalisé.

«Le but du marketing est de connaître et de comprendre le client jusqu’à ce que le produit lui convienne et se vende tout seul.»
Peter Drucker

L'avatar de votre client idéal

Afin de s’assurer que l’on s’adresse à la bonne cible, nous allons définir avec vous l’avatar de votre client idéal.

Vous devez être aussi précis que possible dans cette partie.

Par exemple, si vous identifiez votre marché cible comme les habitants Parisien, c’est bien. Cependant, si vous identifiez votre client idéal comme les propriétaires  parisiens ayant entre 30 et 50 ans, gagnant plus de 5000 € net par mois, qui utilisent principalement Facebook et a qui ont un intérêt pour le bricolage, vous aurez beaucoup plus de succès.

Même les meilleurs spécialistes du marketing échoueront s’ils commercialisent auprès du mauvais public. 

Voici quelques éléments à prendre en compte dans l’analyse de botre cible : tranche d’âge, la localisation, le métier, le revenu, le problème que votre entreprise peut résoudre, le réseau social le plus utilisé, etc …

La feuille de route de vos réseaux sociaux

Les entreprises qui publient au hasard sans objectif clair et précis ont peu de résultats. Les gens suivent des experts, pas des généralistes.

Ainsi, voici les 5 règles à appliquer dans votre marketing de réseau sociaux :

  • Vous devez attirer l’attention de vos prospects
  • Vous devez inciter vos clients satisfaits à vous laisser un avis positif
  • Vous devez convertir vos prospects en fan, et vos fan en clients
  • Vous devez rester en contact avec vos clients
  • Vous devez inciter vos clients à vous recommander à leurs amis.

Ces 5 lois vous guideront dans vos publications sur les réseaux sociaux.

Avec ces règles et l’image de votre client idéal en tête, on va documenter avec vous stratégie éditoriale de vos réseaux sociaux.

Une fois que cette déclaration documentée, elle vous permettra de décider quoi partager et créer.

Tout contenu qui ne correspond pas à votre stratégie éditoriale doit être oublié !

Et c’est là, ou la notion de création de valeur rentre en compte. On doit garder à l’esprit que toute publication a pour but premier d’aider le client … de lui apporter de la valeur. Et si nos publication sont aussi divertissantes, alors c’est un plus.

« Ce qui vous rend bizarre, vous rend unique et donc vous démarque. »
Dan Schawbel

Exécution du plan d'action

On l’a vu. Cela ne sert à rien de créer du contenu sans un objectif précis en tête …

Et cet objectif, ce n’est pas d’avoir plus de fans…

Votre objectif c’est de faire plus de ventes à l’aide des réseaux sociaux.

Pour le développement de votre marketing sur les réseaux sociaux, on doit se poser les questions suivantes :

  • Comment faire en sorte que vos prospects vous voient sur les réseaux sociaux ?
  • Comment veiller à ce que vos évaluations en ligne soit positives ou du moins ne restent pas sans réponse ?
  • Comment faire en sorte que vos prospects fassent appels à vos services ?
  • Comment faire en sorte de rester en contact avec nos anciens clients (dans le but de leur vendre d’autres produits par la suite) ?
  • Comment faire en sorte que vos clients recommandent vos produits à leurs amis sur les canaux sociaux ?

Pour vérifier que notre plan d’action fonctionne, nous allons appliquer la méthode de la boucle de feedback.

Etape 1 : Produire

Malheureusement, de nombreuses entreprises passent directement à cette étape. J’espère que ce message a clairement indiqué qu’il y a plusieurs étapes essentielles que vous devez prendre avant de commencer à créer et à organiser du contenu engageant à partager sur vos réseaux sociaux.

Voyons maintenant la partie amusante, la publication sur les réseaux sociaux. Vous savez qui est votre client idéal. Et vous avez utilisé ces informations pour créer votre énoncé de mission sur les réseaux sociaux. 

Armé de ces informations, il devrait être facile pour vous de commencer à créer et à gérer du contenu. Alors, quel est exactement le contenu considéré ? 

Voici quelques exemples de contenu que vous pourriez créer: Images, Vidéos, Articles de blog, Nouvelles de la société, Infographie, eBooks, Interviews.

Le contenu est ce qui alimente les réseaux sociaux, il est donc crucial que vous envisagiez de créer un contenu engageant de haute qualité comme une priorité absolue.

Nous allons lors de cette étape créer avec vous un calendrier de contenu. Il décrira la fréquence à laquelle on publiera sur chaque réseau, les sujets que nous allons aborder et quand nous les partageront.

Mais le but de cette étape n’est pas de créer du contenu pour créer du contenu.

Le but de votre marketing est de transformer les prospects froids (ceux qui ne vous connaissent), en prospect chaud (c’est-à-dire en fan), et de transformer vos fans en clients.

Dans ce cadre, nous allons également mettre en place une campagne de publicité sur les réseaux correspondant à votre cible.

«Le contenu est l’endroit où je m’attends à ce qu’une grande partie de l’argent réel se fasse sur Internet.» 
Bill Gates

«Si vous ne pouvez pas le mesurer, vous ne pouvez pas l’améliorer.» Lord Kelvin

Etape 2 : Mesurer

Comment déterminerez-vous si vos efforts de marketing sur les réseaux sociaux sont couronnés de succès? 

Je ne parle pas seulement de gagner plus de fans, je parle de gagner plus d’argent. 

Après tout, il est difficile d’estimer son retour sur investissement en temps et d’argent sur quelque chose qui ne rapporte pas immédiatement de l’argent.

Quelques éléments à mesurer sont:

  • Taux de click
  • Taux de conversion (inscription à la mailing list)
  • Temps passé sur le site Web
  • Nombre de vues
  • Nombre de mentions
  • Avis des clients en ligne
  • Nombre de prospect venant d’internet

Etape 3 : Apprendre

C’est là ou la notion d’agilité rentre en compte … Et c’est peut-être l’étape la plus importante pour réussir sur les réseaux sociaux. Même les meilleurs spécialistes du marketing des réseaux sociaux comptent sur les essais et les erreurs. Cela peut sembler basique, mais le suivi de vos résultats, l’analyse des données, puis les ajustements pour les optimiser sont cruciaux.

Chaque étape précédente doit être réévaluée après avoir eu le temps d’analyser les résultats de vos efforts de marketing. Laissez les données vous guider. 

Les réseaux sociaux ne sont pas une science exacte. C’est un domaine en perpétuelle évolution. Les méthodes d’aujourd’hui ne fonctionneront pas forcément demain.

Ainsi, si les chiffres vous disent que Facebook ou Twitter est votre canal le plus efficace, alors nous vous proposeront se concentrer sur ce canal.

On s’occupe de tout votre marketing digital

Nous vous proposons de mettre en pratique cette méthode avec vous. Pour acquérir plus de clients grâce aux réseaux sociaux, cliquez sur le bouton ci dessous.

Votre métier, c’est de satisfaire votre client.
Le notre, c’est de faire tout votre marketing.

« Si vous torturez les données assez longtemps, la nature finira par se confesser. » Ronald Coase